Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de contenus numériques de formation proposées sur le site Claire Infos, exploité par Wilfried Lemba (ci-après « le vendeur »), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Claire Infos vend des accès à des contenus numériques de formation en création audiovisuelle : tutoriels vidéo, conseils pratiques, ressources pédagogiques et accompagnement pour développer les compétences en réalisation et montage vidéo. Le détail de chaque offre est présenté sur la page de vente avant la commande.
Les prix sont indiqués en euros (EUR). TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont ni collectées ni conservées par le vendeur. La commande est ferme à réception de la confirmation de paiement, envoyée par e-mail. Le débit apparaît sur le relevé bancaire sous le libellé « PCINFO ».
Les contenus sont exclusivement numériques : aucun envoi physique n'est effectué. L'accès est communiqué par e-mail après confirmation du paiement, immédiatement ou dans un délai maximal de 24 h. En cas de difficulté d'accès, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'article 10.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat, dès lors que le client a expressément consenti à l'exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation. Ce consentement est recueilli au moment de la commande. Aucun délai de rétractation ni garantie commerciale supplémentaire n'est accordé.
Les conditions de remboursement et d'annulation sont détaillées dans la politique de remboursement.
Les contenus vendus restent la propriété exclusive du vendeur. L'achat confère un droit d'accès et d'utilisation strictement personnel, non cessible et non exclusif. Le partage, la revente, la reproduction ou la diffusion des contenus sont interdits.
Les formations ont une visée pédagogique. Le vendeur ne saurait garantir un résultat particulier, la progression dépendant du travail et de l'implication de chaque apprenant. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire du service pour maintenance ou cas de force majeure.
Pour toute question relative à une commande : contact@claireinfos.fr. Réponse sous 48 h ouvrées.
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.